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            随着互联网购物的蓬勃发展,二手物品网上交易成为很多年轻人热衷的经济型消费模式。传统的电商平台已经不能满足当下消费者的购物需求,二手交易平台正逐渐崛起,通过此类平台,可以购买二手物品,也可以以物换物。近期,在这些平台上出现的交换手机被骗以及贩卖奇葩物品事件,不得不引起我们思考:这些二手平台满足了消费者的需求,背后却是买卖容易维权难。同时,二手交易平台的物品鱼龙混杂,便利之下带来的隐忧又该如何解决?
            二手平台售假诈骗频发
            二手物品损耗难以评估
            需建立平台信用体系
            事件:二手交易平台相继崛起 重庆男子网上互换手机收到一块泡沫

              “今天放不下的闲置物品,都是昨天忍不住剁的手。”一年都不穿的西装、等着过期的食物以及毫无用处的旧手机,成了贬值又占地的废品。因为冲动消费而产生闲置物品越来越多,咋处理?“丢了浪费,看着心烦”成了很多“剁手党”如今的心境。

              由此,各路二手市场交易平台相继崛起,家中闲置物品扔了可惜、企业积压库存处理棘手,如今,以物易物这种古老的贸易形式,借助互联网思维安上了信息的翅膀,换物品、换服务、换金钱,让所有的闲置资源都动起来、用起来,并有了升值空间。但二手交易平台繁荣之下却猫腻多多,各种乱象触目惊心。

              公然售假、恶意退款、色情服务……二手交易平台的物品十分奇葩,各种恶俗的东西都在上面展示。买家感叹“套路深”、卖家也常吃“哑巴亏”,买卖容易维权难,不少二手交易平台沦为售假的平台和滋生诈骗的温床。

              家住重庆渝北区双凤桥街道的熊某平时喜欢用手机上网及各种网络购物,最近,熊某在自己家中通过手机上网登录某二手交易平台,想把自己手里的手机跟别人换一部更好一点的手机,另外再补500元差价给对方。熊某看到对方的手机图片后,觉得对方的手机很不错,以为自己捡了一个便宜,看了视频及快递单号后对对方更是深信不疑。

              没想到的是,熊某收到通过顺丰快递公司邮寄过来的手机,迫不及待地打开快递一看,发现里面装的不是梦寐以求的手机,而是一块泡沫。

            调查:二手交易为我们生活带了什么?

              二手交易平台已然走进人们生活中,手指点一点,就有可能解决摆在家里好几年没用的物品,二手交易为我们生活带了啥?

              █便利:二手交易省时省力 买家卖家都方便

              随着人们的消费习惯、消费理念也在改变,越来越多的人认可旧物消费。二手交易有效连接了供需双方,盘活了社会闲置资源,对减少浪费和环境保护有着重要的意义。

              小王大学毕业后,在重庆石桥铺工作,他自己也在附近租了一套小两房和女友一起居住。在他们的出租屋,小到水杯、铁锅,大到冰箱、电视机,都是从网上买的二手货,价钱连新品的一半都不到,质量也不错,用了一年也没出问题“我们刚工作收入低,二手货价格低,也能满足我们生活需求,本来租房住,也没必要买全新的。一搜关键词,全国范围内挑选货物,特别方便。”

              靠着网上二手交易平台,买家可以足不出户就享受购物便利,卖家也能废物利用,将“废物”卖出一个好价钱。

              “家里好多闲着不用的物品,放着占地方,扔了又觉得可惜,旧东西又不好意思送人。现在可方便,点几下手机就能卖出去,也能根据自己的需要去交换物品。”才接触网络二手交易平台两年,退休教师王老师成了“资深卖家”。她告诉记者,“前两天还翻出来一个苹果4s手机,放网上卖了600多块,够全家潇洒一顿了。”王老师认为,网上二手市场开店程序简单、准入门槛低,十分方便。

              █隐忧:买家卖家都被骗 各类“辣眼睛”物品混入其中

              记者走访调查发现,网络二手交易平台为生活带来便利的同时,也因缺乏监管滋生了一些侵害消费者正当权益的乱象。

              在二手交易平台,不仅仅是买家会被骗,卖家也难逃“魔爪”。

              住在杨家坪直港大道的余小姐在二手平台出售自己的一台“自拍神器”,标价1800元。不久,一位买家就与她联系,表示要当面交易收货。在当面交易时,买家又还价至1500元。随后,买家提出,在交易平台上确认了收货后,余小姐再由支付宝向其转账300元。交易成功后,买方拿出他的手机二维码,让余小姐扫码转账。事后,她才发现被对方转走1800元。

              值得关注的是,在二手交易平台买东西,除了一不小心被骗财骗物,也会遇到“挂羊头卖狗肉”的境遇。

              两周前,家住九龙坡的陈先生在二手交易平台买了一台标明8成新的旧冰箱,到手一看,五成新都不够,外表破烂,冰箱居然还不制冷。他上网找卖家,人家回应,“二手肯定不比新的,坏了也正常。”再后来,对方干脆潜水不说话了,打电话也死活都不接。

              在二手交易平台上,卖家贩卖的各种奇葩物品也是能亮瞎你的眼可谓是“林子大了,什么鸟都有”。大到房子、车子,小到指甲刀、别针甚至穿过的袜子,在这里只有你想不到没有你买不到的。

              记者浏览某平台页面发现,二手网站变成了如浮世绘一般的存在,出现了各种奇奇怪怪的二手物品。郑爽妹子喝过的脑白金、周杰伦喝过的果粒橙、学姐用过的被子、吃剩半包的辣条……啥奇怪的都有,有的物品简直“辣眼睛”。

            客服回应:无法强制要求卖家提供售后 遇到欺诈可直接举报

              记者上网发现,市民吐槽在某二手交易平台受骗的遭遇不胜枚举,而且大多反映售后维权艰难,基本无人受理。这是为什么呢?记者咨询平台客服,客服称,该二手交易平台并不提供“售后”,因为个人卖家非开店经营性质,故无法强制要求卖家提供售后服务。

              客服也强调,如果消费者在平台遇到欺诈,可以直接举报,一经查实,平台将给予严肃处罚。

            工商提醒:二手物品损耗难以评估 消费者需慎重选择

              在二手交易平台购买商品,遇到问题如何维权?重庆市工商局南岸区工商分局相关负责人介绍,二手市场最大的痛点在于非标准化,物品的损耗程度难以评估,用量等难以考证。售卖有质量问题的二手残次品,难在取证和诉讼,大部分消费者都会大事化小、小事化了。

              而网络二手交易平台上既有个人,也有具备营业执照的商家,信息鱼龙混杂,需要消费者慎重选择。此外,该负责人介意,尽量使用可靠的第三方交易平台沟通及交易。当发生消费纠纷时,第三方平台可进行调解或先行赔付,并且沟通及付款都有相关记录,使日后维权有据可依。

            律师建议:建立自身平台的信用体系 所有交易主体都应实名制

              网上交易,怎样才能让买卖双方放心?上海锦天城(重庆)张有超律师表示,关键在于健全交易平台的信用体系。

              “完善社会信用体系难度很大、过程漫长。但是各家网上交易平台可以率先行动、积极建立基于自身平台的信用体系。”张律师建议,今后平台上的所有交易主体都应实名制注册,或者是个人身份证号码,或者是企业注册登记号,“一旦出现售卖假货、虚假承诺、贩卖违禁品以及恶俗物品等行为,或者交易出现纠纷,平台随时可以溯源。”

            业内建议:引入第三方征信机构 为消费者导航

              当下,第三方征信平台是我国社会信用体系建设的重要组成部分,可助力商家建立和完善信用档案,帮助企业风险预警,化解信用危机。譬如华龙信用,是重庆首个通过中国人民银行重庆营业管理部审核并取得《企业征信业务经营备案证》的第三方社会征信机构,所能提供的服务,就既权威,又有效。针对网络二手交易平台的现状,华龙信用相关负责人也发表了看法。

              她认为,现阶段,商业信息现在已成为企业的核心竞争力,良好的信用对于企业品牌的塑造具有不可估量的作用,“作为网络二手交易平台,更应该建立一套适用于平台发展的信用体系或引入第三方征信机构,为消费者导航。”

              实际如何操作?华龙信用相关负责人表示,比如让商家都积极立信,诚信经营实名制,同时,消费者也可以发布市场交易的评价信息,让诚信经营的企业被社会公众所了解,为企业经营带来积极正面的影响,提升企业的美誉度;让不良商家也曝光于大众,纳入黑名单。摩臣2官网

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